【7/20 11:30更新】2023年7月19日（水） NCSOFTサービス障害発生につきまして
- 2023.7.19. 22:30
平素はNCSOFTをご利用くださいましてありがとうございます。
NCSOFT サービスチームです。
2023年7月19日(水) 午前10時10分頃より、NCSOFTサービスで以下の障害の発生を確認しております。
・各サービス公式サイトをご利用いただけない状況
・各ゲームサービスの新規ゲームログインができない状況
・一部ゲームサービスのショップをご利用いただけない状況
現在、調査中となります。
改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、詳細につきましては、各サービスの公式ツイッターアカウントをご確認ください。
お客様へご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。
【2023年7月19日（水）午後1時10分追記】
弊社改善作業の為、公式サイトのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は公式サイトをご利用いただけません。
作業日時：2023年7月19日（水）午後1時10分から午後2時10分（1時間）
皆様へはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
【2023年7月19日（水）午後2時20分追記】
メンテナンス作業の延長を行わせていただきます。
メンテナンス中は公式サイトをご利用いただけません。
作業日時：2023年7月19日（水）午後2時10分から午後3時10分（1時間）
皆様へはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
【2023年7月19日（水）午後2時41分追記】
メンテナンス作業は2023年7月19日（水）午後2時35分に終了いたしました。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
【2023年7月19日（水）午後3時06分追記】
2023年7月19日(水) 午後3時01分頃より、NCSOFTサービスで以下の障害の発生を確認しております。
・各サービス公式サイトをご利用いただけない状況
・各ゲームサービスの新規ゲームログインができない状況
・一部ゲームサービスのショップをご利用いただけない状況
現在、調査中となります。
改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、詳細につきましては、各サービスの公式ツイッターアカウントをご確認ください。
お客様へご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。
【2023年7月19日(水)午後7時51分追記】
2023年7月19日(水)定期メンテナンス後より発生している障害について調査を行いました結果、弊社機器に異常が確認されました為、公式サイトの臨時メンテナンスを実施しました。
現在、各サービスの公式サイト、ゲームサービスをはじめとする各種サービスを利用いただける事を確認いたしました。
お客様には長時間にわたりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
なお、詳細につきましては、各サービスの公式サイトをご覧ください。
【2023年7月19日(水)午後10時30分追記】
2023年7月19日(水) 午後10時04分頃より、NCSOFTサービスで以下の障害の発生を確認しております。
・各サービス公式サイトをご利用いただけない状況
・各ゲームサービスの新規ゲームログインができない状況
・一部ゲームサービスのショップをご利用いただけない状況
現在、調査中となります。
改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、詳細につきましては、各サービスの公式ツイッターアカウントをご確認ください。
お客様へご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。
【2023年7月20日(木)午前10時10分追記】
上記問題につきまして、ネットワーク安定化作業の為、下記の日時に臨時メンテナンスを実施しました。
2023年7月20日(木) 午前3時～午前8時
臨時メンテナンス終了後、問題の改善を確認いたしました。
午前10時10分現在、正常にサービスをご利用いただけます。
この度は長時間にわたりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
【2023年7月20日(木)午前11時30分追記】
2023年7月20日(木)午前10時05分頃より、NCSOFTサービスで以下の障害が断続的に発生している状況を確認しております。
・各サービス公式サイトをご利用いただけない状況
・各ゲームサービスの新規ゲームログインができない状況
・一部ゲームサービスのショップをご利用いただけない状況
現在、調査中となります。
改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
NCSOFTサービスチーム
| 番号 | タイトル | 作成日 |
|---|---|---|
| 1763 | 【追記】7月19日(水)定期メンテナンス後に発生した各種障害/不具合対応について | 2023.7.20. |
| 1283 | 【追記】NCSOFTゲームサービス及びウェブサービス臨時メンテナンス案内 | 2023.7.20. |
| 1282 | 【7/20 11:30更新】2023年7月19日（水） NCSOFTサービス障害発生につきまして | 2023.7.19. |
| 1751 | 【追記】クラシックサービス 7月ラッキーゲーム開催のお知らせ | 2023.7.19. |
| 1762 | 【追記】7月19日(水)リネージュII全サーバー緊急メンテナンスのお知らせ | 2023.7.19. |