【追記】アップデート以降、よくあるお問い合わせについて[2019年6月14日(金)午後6時更新]
こんにちは、リネージュII サービスチームです。

ライブサービス「戦乱の幕開け」追加アップデート、およびクラシックサービス「真カマエル」追加アップデート以降に、お客様からお問い合わせが多く寄せられている内容、および不具合/アップデート情報の更新についてご案内いたします。

■アップデート情報
⇒ライブサービス「戦乱の幕開け」追加アップデート情報のお知らせは こちら

⇒クラシックサービス(アインハザード/グランカイン)「真カマエル」追加アップデート情報のお知らせは こちら

⇒クラシックサービス(アデン)「真カマエル」追加アップデート情報のお知らせは こちら


■お問い合わせが多く寄せられている内容
▼共通
・ゲームパッドが正常に動作しない。ゲームパッド接続時、画面がぐるぐる回ってしまう。
⇒現在、調査および検証を進めております。
 詳細確認およびご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。
⇒6月12日(水)のアップデートにて改善しました。[2019年6月12日(水)午後6時30分]

▼ライブサービス
・クエスト「勝利のために」にて、オリンピアード勝利時に「決着の証」が獲得できない場合がある。
⇒現在、調査および検証を進めております。
 詳細確認およびご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。

・パプリオン神殿付近の狩り場での獲得経験値が減少している。
⇒6月12日(水)に適用した「戦乱の幕開け」追加アップデートにて、該当狩り場は119〜120レベルのソロ向け狩り場としてバランス調整が行われております。
 これに伴い、獲得経験値/SP等も調整が行われており、現在の動作は正常な動作となりますので、ご了承ください。[2019年6月14日(金)午後6時追記]

▼クラシックサービス(アインハザード/グランカイン)
・NPC「ベギンス」および鍛冶屋NPCにて、一部アイテムの交換(アップグレード等)が行えない。
⇒現在、調査および検証を進めております。
 詳細確認およびご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。
⇒NPC「ベギンス」にて、「権能のタリスマンの欠片」→「権能のタリスマン Lv1」への交換、および「権能のブレスレット」の製作が正常に行えない問題が確認された為、改善しました。
 また、鍛冶屋NPCでの、高級ルーンへのアップグレード機能について、現在調査を進めております。[2019年5月29日(水)午後5時追記]
⇒鍛冶屋NPCにて、高級ルーンへのアップグレード機能が正常に動作していない問題が確認された為、修正を行いました。[2019年6月12日(水)午後6時30分追記]

・一部スキルが正常に動作しない。アップデート前後でスキル効果が違う。
⇒スキル「アーマー クラッシュ」が両手剣/両手鈍器装備時に正常に使用できない問題が確認された為、改善を行いました。
⇒スキル「プロフィシェントソード」の効果が両手剣装備時に正常に適用されていなかった問題が確認された為、修正しました。
 その他のスキルについてもご報告を確認しており、現在、調査および開発元への確認を行っております。[2019年6月12日(水)午後6時30分追記]

・アップデートにて変更されたアンタラスの棲処に、アンタラスが正常に出現しない。
⇒現在、調査および仕様確認を進めております。
 詳細確認およびご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。[2019年5月31日(金)午後6時30分追記]
⇒6月5日(水)定期メンテナンス時に対応を行った結果、現在は正常に出現/動作していることを確認いたしました。[2019年6月12日(水)午後6時30分追記]

・城の税収が正常に城倉庫に振り込まれない場合がある。
⇒現在、調査および検証を進めております。
 詳細確認およびご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。
※当問題につきましては、当初ライブサービスとして記載しておりましたが、正しくはクラシックサービスで調査中の問題となります。[2019年6月7日(金)午後7時追記]
⇒6月12日(水)の「真カマエル」追加アップデートにて攻城戦システムの変更/修正を行い、変更後の動作に異常がないか経過を観察して参ります。
 また、アップデート前の問題の発生していた期間の記録調査を進めており、後日必要に応じて補償等の対応を検討させていただきます。[2019年6月12日(水)午後6時30分追記]
⇒調査の結果、4月24日(水)の「真カマエル」アップデート以降、クラシックサービスの全ての城で同様の問題が発生していた可能性が確認されました。
 当問題に関する補償対応について、問題の性質上、税収の記録自体が正常に出力されていない可能性もございます為、一律で下記の対応を実施させていただくこととなりました。
【対応内容】
・問題発生期間中(4月24日(水)定期メンテナンス終了後~6月12日(水)定期メンテナンス開始前)に攻城戦で勝利し、城主となった血盟に対して、血盟名声値1,000ptを付与いたします。
※1回の攻城戦勝利につき、1,000ptの付与となります。(中間勝利は含まれません。)
※血盟名声値の付与は、2019年6月15日(水)定期メンテナンス時を予定しております。[2019年6月14日(金)午後6時追記]
・特定のキャラクターが正常にログインできない。
⇒現在調査を進めており、調査の進捗等については、こちら にてお知らせいたします。[2019年6月12日(水)午後6時30分追記]
⇒原因が特定された為、2019年6月12日(水)午後7時から実施した、クラシックサービス全サーバー臨時メンテナンスにて改善を行いました。[2019年6月14日(金)午後6時追記]

・一部の変身スキル(パイレーツ/ダークアサシン/ホワイトアサシンで確認)使用中に、スキル「シンガー ザ キャットの祝福」の効果が得られない。
 スキル「シンガー ザ キャットの祝福」を受けている間に変身スキルを使用すると「シンガー ザ キャットの祝福」効果が削除される。
⇒現在の動作として、上記変身スキル使用中に「シンガー ザ キャットの祝福」を受けると、効果を受けることが無いまま1日1回の使用制限を受けてしまいますので、ご注意ください。
 また当動作に関しましては、念のため、開発元に仕様確認を進めております。[2019年6月14日(金)午後6時追記]

・アップデートによりミッションの受け取り状況がリセットされてしまった。
⇒アップデートによる一部ミッション報酬の変更に伴い、受け取り状況のリセットを行っておりますが、お客様には事前のご案内が無く、誠に申し訳ございません。
 今後、こういった情報に関しましては、出来る限り漏れなく事前にお知らせできるように努めて参ります。[2019年6月14日(金)午後6時追記]

・6月12日(水)のクラシックサービス全サーバー臨時メンテナンス時に一部スキルが削除されてしまっている。
⇒6月12日(水)のアップデート後に発生していた、特定のキャラクターがログインできない問題への対応時に、一部スキルの削除が行われております。
 このスキル削除に関する復旧等対応については現在検討を進めており、詳細が確定次第ご案内させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。[2019年6月14日(金)午後6時追記]

▼クラシックサービス(アデン)
・6月12日(水)のクラシックサービス全サーバー臨時メンテナンス時に一部スキルが削除されてしまっている。
⇒6月12日(水)のアップデート後に発生していた、特定のキャラクターがログインできない問題への対応時に、一部スキルの削除が行われております。
 このスキル削除に関する復旧等対応については現在検討を進めており、詳細が確定次第ご案内させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。[2019年6月14日(金)午後6時追記]


■不具合情報
⇒ライブサービスにて改善した不具合に関して[2019年6月12日(水)午後6時30分更新]は こちら

⇒ライブサービスにて確認している不具合に関して[2019年6月14日(金)午後6時更新]は こちら

⇒クラシックサービスにて改善した不具合に関して[2019年6月12日(水)午後6時30分更新]は こちら

⇒クラシックサービスにて確認している不具合に関して[2019年6月14(金)午後6時更新]は こちら


リネージュIIサービスチーム

番号 タイトル 作成日
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