≪3/2(木)11時35分追記≫【お知らせ】1月マンスリーラッキーゲームの回数特典につきまして
平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「タワー オブ アイオン」サービスチームです。

[3/2(木)11:35追記]
対象となったお客様に、本日「+12まばゆいオーディアンの箱」クーポンを配布しました。
ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

[2/9(木)17:30追記]
このたびの1月マンスリーラッキーゲームの回数特典問題について、
プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けしております事、
あらためてお詫び申し上げます。

問題があった+12まばゆいオーディアンに関しましての対応方針が決まりましたため
ご案内いたします。

■+12まばゆいオーディアンの箱の対応につきまして
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こちらにつきまして、「+12まばゆいオーディアンの箱」または箱から獲得した「+12まばゆいオーディアン」を回収し、
選択式の新しい「+12まばゆいオーディアンの箱」を別途で支給を予定しております。

しかしながら、箱を使用した結果物を強制的に回収することは難しいと判断しましたため、
大変お手数をおかけしますが、回収を希望するお客様を対象に対応とさせていただきます。

<回収/再支給の流れ>
①対象者※のうち、回収/交換をご希望するお客様はNCSOFTサポートにてお問い合わせください。
②お問い合わせから受付し、アイテムが確認できましたら、対象のアイテムを回収いたします。
③回収対応が終わったお客様には後日、選択可能の「+12まばゆいオーディアンの箱」を支給します。
・「+12まばゆいオーディアンの箱」の支給は2月末から3月初旬を予定しております。

<対象者>「以下の条件を全て満たしているお客様」
1.1月マンスリーラッキーゲーム回数特典で「+12まばゆいオーディアンの箱」をクーポンから受け取っている。
2.インベントリに「+12まばゆいオーディアンの箱」または箱から獲得した「+12まばゆいオーディアン」を所持している。

<注意事項>
※+12まばゆいオーディアンの箱、または箱から獲得した+12まばゆいオーディアンを
 装着/破壊/販売代行など回収ができない状態の場合、対応対象外となります。
※販売代行から購入など、直接クーポンから獲得したお客様以外は対象外となります。
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対応完了まで長くお時間を要すること、あらためてお詫び申し上げます。

2023年1月11日(水)から2023年1月30日(月)まで開催されておりました、
1月マンスリーラッキーゲームにつきまして、商品の詳細を記載する
パワーウィキにて回数特典アイテムの説明に誤表記があったことを確認しました。

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《誤表記について》
本来、回数特典で支給される「+12まばゆいオーディアンの箱」は
中の種類をランダムで獲得することが正常な動作となっております。

しかしながら、[箱開封時のアイテムリスト]の備考欄に誤った表記(「選択式」)が掲載されている状況を確認しました。

アイテム仕様説明の誤表記により、お客様へはご迷惑をお掛けしております事、
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

《対応について》
現在「+12まばゆいオーディアンの箱」を獲得、
当箱からランダムでオーディアンを獲得したお客様への
対応を準備しております。

お待たせする形となり、大変恐縮ではございますが、
準備が整い次第、順次ご案内いたします。

また、「+12まばゆいオーディアンの箱」を開封して獲得されたランダムの
「+12オーディアン」を獲得したお客様におかれましては、使用や破棄は行わず、
そのままお持ち下さいますようお願いいたします。
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お客様へご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
「タワー オブ アイオン」サービスチーム
番号 タイトル 作成日
1259 2023年3月8日(水) 「ゲームダウンロード」臨時メンテナンスのお知らせ 2023.3.6.
1258 2023年3月8日(水) 定期メンテナンス時間変更のお知らせ 2023.3.6.
2887 ≪3/2(木)11時35分追記≫【お知らせ】1月マンスリーラッキーゲームの回数特典につきまして 2023.3.2.
2894 【お知らせ】2023年3月2日(木)更新内容のご案内 2023.3.2.
1257 2023年3月15日(水)サービス利用約款改定のお知らせ 2023.3.2.