【10月23日(水)追記】マンスリーラッキーゲームで発生した問題に関するご案内
  • 2013.10.22. 17:34
本日より開始致しましたマンスリーラッキーゲーム「どきどきミラクルエンチャント」で

発生した問題に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

問題が発生していた期間にプレイされたお客様に関しまして、下記の対応を行わせていただきます。



■問題の詳細■



2013年10月22日（火）正午～2013年10月22日（火）午後12時17分まで

表示されていた賞品リストと実際に当選したアイテムに相違がございました。



■対象のお客様■



2013年10月22日（火）正午～2013年10月22日（火）午後12時17分までに

マンスリーラッキーゲームをプレイされたお客様



■対応詳細■



①対象のお客様にプレイ回数分の「最上級バイタリティーチャージスクロール」をお渡し致します。

②ブラッディアイデオス強化石、エルシウム、巨人のエナジー、ジェムストーン：Rグレードの

いずれかが当選したお客様に関してアイテムラインナップ修正前に掲載していた個数との差分をお渡し致します。



＜修正前に掲載していたアイテムラインナップ＞

・ブラッディアイデオス強化石　2個

・エルシウム　2個

・巨人のエナジー　10個

・ジェムストーン：Rグレード　20個



＜修正後のアイテムラインナップ＞

・ブラッディアイデオス強化石　1個

・エルシウム　1個

・巨人のエナジー　5個

・ジェムストーン：Rグレード　10個





例）「エルシウム」が1回当選した場合、エルシウムを1個追加でクーポンにてお渡し致します。





■カイモのご返却について■



カイモのご返却を希望されるお客様は大変恐れ入りますが下記内容をご確認ください。

下記内容を満たされたお客様のカイモのご返却対応を受付致します。

（尚、カイモのご返却を希望される場合、上記①②対応の対象外となります）



＜カイモのご返却受付が可能なお客様＞

・該当時間にプレイされたラッキーゲームで得られたアイテムをすべて所有しているお客様に限らせていただきます。

・カイモのご返却は2013年10月22日（火）午後12時17分までにマンスリーラッキーゲームをプレイした全額カイモ返却のみ承ります。（一部カイモの返却は承れません）

・カイモのご返却を行う際にラッキーゲームで得られたアイテムおよびパールを回収させていただきます。

恐れ入りますがご対応までアイテムとパールをすべて所持していただきますようお願い致します。

・特典キャンペーンのプレイ回数は、カイモを返却したプレイ回数分は対象外となります。



＜カイモのご返却受付方法＞



下記の窓口より、「マンスリーラッキーゲームキャンセル希望」と記載の上、大変お手数ですがメールにて

ご連絡をお願致します。






■カイモのご返却対応受付期間■



2013年10月22日（火）～2013年10月27日（日）午後11時59分まで




＜2013年10月23日午後4時45分追記＞

・アイテム回収およびカイモ返却の手続きをよりスムーズに行う為、カイモの返却を希望されるお客様は、対象時間にマンスリーラッキーゲームにて入手したアイテムを境界の商人より受け取り、受け取ったキャラクター名をご連絡いただけると幸いです。 

・弊社手続きの都合上、アイテムの回収を行ってからカイモの返却が行われるまで、若干お時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。



■クーポン配布日■



上記期間内に、カイモのご返却のご連絡をいただけなかった場合、プレイ回数分の「最上級バイタリティーチャージスクロール」をクーポンにてお渡し致します。

また対応詳細②に該当している方には、修正前に提示していたアイテム個数との差分をクーポンにてお渡し致します。



クーポンお届け日：2013年10月29日（火）定期メンテナンス後順次お届け致します



マンスリーラッキーゲームをプレイされた皆様に多大なるご迷惑をおかけしており

誠に申し訳ございません。



リネージュIIサービスチーム


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