一部サーバーでの「フェスティバルガチャ」完売に伴う対応について
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
リネージュIIサービスチームです。

ライブサービスで実施しているイベント「フェスティバルガチャ」に関してお知らせいたします。

現在、一部サーバーにおいて、「フェスティバルガチャ」が完売しており、
購入した「フェスティバル参加チケット」が利用できないとのお問い合わせが寄せられております。

「フェスティバルガチャ」については、もともとサーバー内でガチャのアイテム残量が確認できるシステムとなっており、また「フェスティバルガチャ」完売後も、「フェスティバル参加チケット」については別のアイテムへの交換が行えるものとして販売しております。

しかしながら、年末年始スケジュールの都合上、「フェスティバルガチャ」の残量等について、十分なアナウンス等が行えなかった点などを考慮して、下記の対応をいたします。

対応を希望されるお客様は、下記のアカウント/お支払い窓口より、「フェスティバル参加チケット」を保有しているサーバー/キャラクター名をご記入の上、ご申請をお願いいたします。

■対応内容
・「フェスティバルガチャ」が完売したサーバーの希望者に限り、ご購入して未使用だった「フェスティバル参加チケット」のご購入のキャンセル対応(カイモの返却/パールの回収等)を実施いたします。

※キャンセル対応は、2020年1月29日(水)定期メンテナンス時の当該アイテム残量に応じて、ご申請を行われたお客様のみに対応いたします。
※2020年1月29日(水)定期メンテナンス以降、順次対応を進めてまいりますが、対応にはお時間を要する場合もございます点、予めご了承ください。 
※キャンセル対応の受付〆切りは、2020年1月28日(火)午後11時59分までとさせていただきます。
※「フェスティバルガチャ」が完売していないサーバーについては、上記対応の対象外となります。
※すでに別のアイテムに交換してしまった場合や使用済みの場合については、上記対応の対象外となります。

リネージュIIサービスチーム
番号 タイトル 作成日
5531 1月15日(水)定期メンテナンス時間変更のご案内 NEW 2020.1.15.
5528 限定ショップ「アーティファクト」実施のお知らせ 2020.1.10.
5527 一部サーバーでの「フェスティバルガチャ」完売に伴う対応について 2020.1.6.
5525 アップデート以降、よくあるお問い合わせについて[2020年1月6日(月)午後7時45分更新] 2020.1.6.
5526 2020年新年のご挨拶 2020.1.1.