【追記】ライブサービスラッキーゲーム一時中止のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
リネージュIIサービスチームです。

2019年1月23日(水)正午より開始した、ライブサービス ラッキーゲーム「LineageII Lucky Game」において、アイテムラインナップに記載されていないアイテムが当選する問題が確認されました。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
上記問題の調査および対応の為、下記の日時より一時的にライブサービスラッキーゲームを中止させていただきます。

■ラッキーゲーム中止時間
2019年1月24日(木)午前10時~

発生していた問題の詳細および対応については、後ほど当お知らせの追記にてご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、問題改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

[2019年1月24日(木)午後0時20分追記]
ライブサービス ラッキーゲーム「LineageII Lucky Game」にて発生していた問題についてご報告いたします。

■発生していた問題の内容
2019年1月23日(水)正午~1月24日(木)午前10時までの間、下記2点の問題が発生しておりました。

・D賞の「下級乙女座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」のかわりに、アイテムラインナップに記載されていない「下級さそり座アガシオンのブレスレットボックス 2個」が誤って登録されており、実際に「下級さそり座アガシオンのブレスレットボックス 2個」が境界の商人に届く。
・D賞の「下級双子座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」のかわりに、アイテムラインナップに記載されていない「下級羊座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」が誤って登録されており、実際に「下級羊座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」が境界の商人に届く。

また、上記の通り、特定のアイテムについて別のアイテムが誤って登録されていた状況であり、それぞれのアイテムの当選確率には異常はございませんでした。


■問題に対する対応について
▼当選アイテムの誤表記について
上記問題について、2019年1月24日(木)午前10時よりラッキーゲームを一時的に中止し、アイテムラインナップに記載されている正しいアイテムが届くように修正を行わせていただきました。

ただし、誠に申し訳ございませんが、2019年1月23日(水)正午より開始したラッキーゲームの設定をそのまま引き継ぐ為、ラッキーゲームプレイ中に表示される当選アイテム名の修正が行えませんでした。
その為、今回のラッキーゲーム期間中、下記の誤表記が発生することとなります。

・「下級さそり座アガシオンのブレスレットボックス 2個」が当選したと表示された場合→ 「下級乙女座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」が届きます。
・「下級羊座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」が当選したと表示された場合→ 「下級双子座アガシオンのブレスレット ボックス 2個」が届きます。

▼誤った登録により配付されたアイテムについて
上記問題により、2019年1月23日(水)正午~1月24日(木)午前10時までの間に、アイテムラインナップに記載されていないアイテムが届いたアカウントに対しては、2019年1月24日(木)正午頃に本来届くべきだったアイテムをクーポンで配付いたしました。
マイインフォにてクーポンをご確認ください。

また、誤って届いたアイテムについては、2019年1月30日(水)定期メンテナンス時に回収させていただく予定ですので、境界の商人に預けたまま保管をお願いいたします。


■ラッキーゲームの再開について
2019年1月24日(木)午後0時20分より、ライブサービス ラッキーゲーム「LineageII Lucky Game」を再開いたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、上記の誤表記への対応等についてご理解の上、ライブサービス ラッキーゲーム「LineageII Lucky Game」をプレイされますようお願い申し上げます。

また、弊社といたしましては、今後同様の問題の再発を防止できますよう努めて参ります。


リネージュIIサービスチーム

番号 タイトル 作成日
5287 アップデート情報を更新しました 2019.1.30.
5286 1月30日(水)定期メンテナンス時間変更のご案内 2019.1.28.
5285 【追記】ライブサービスラッキーゲーム一時中止のお知らせ 2019.1.24.
5284 アップデート以降、よくあるお問い合わせについて[2019年1月23日(水)午前9時更新] 2019.1.23.
5283 ライブサービスラッキーゲーム開催のお知らせ 2019.1.22.