[2014年4月17日(木)]運営レポート
こんにちは、リネージュIIサービスチームです。

2014年4月17日(木) の運営レポートをお届けいたします。
前回のレポートから、更新が遅れてしまいました事、誠に申し訳ございません。

今回は2014年1~3月度の不正利用者対処に関してと、現在実施中のイベント「光の恐竜ドラコ」に関連しての不正利用者対処について、併せてご報告いたします。

■2014年1~3月度の不正ツール利用者への対応状況について
2014年1月1日~3月31日までの期間において、皆様からのご報告をもとに不正利用者調査を実施し、合計503件のアカウント停止を行いました事をご報告いたします。
また対処地域の内訳は、下記の通りとなっております。


今回の期間においては、2013年12月3日(火)のEpeisodionアップデート時の狩場リニューアル、およびアップデート時に不正利用者対策として実施した通信パケットの調整の影響により、ワールド内の不正利用者の動向・分布などが大幅に変動しております。
前回の運営レポートでもご案内いたしました通り、具体的にはワールド内の高レベル狩場などでパーティーを組んで狩りをする不正ツール利用と思われるキャラクターが激減しており、覚醒前の狩り場のソロ型の不正ツール利用と思われるキャラクターが増加している状況であり、対処内訳もそれに伴い変化しております。

また、対象期間におけるお客様からの不正利用者報告に関しましても、上記のワールド内状況を反映したものとなっており、覚醒前の狩り場のご報告が多数を占めております。


■イベント「光の恐竜ドラコ」関連の不正キャラクター対処について
4月8日(火)より開始のイベント「光の恐竜ドラコ」において、イベントアイテムの収集を目的としていると思われる大量の不審なキャラクターが各ワールドの一部の村などに出現しており、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
またイベント開始以降、サーバーダウンなどの障害が発生する頻度が増加している状況にございます。
弊社では、大量に出現している不正キャラクターによるサーバーへの負荷が、サーバー障害の一因であると認識しており、現在これらキャラクターに対しての調査および対処を重点的に進めております。

4月15日(火)時点で、以下の通り「日本国外からの接続」が確認された1,612アカウント、および「同一の接続環境からの運営の妨げになると判断される接続」が確認された27,500アカウントの対処を行いました事をご報告いたします。

▼イベント「光の恐竜ドラコ」関連の不正利用者対処件数

また、対処を行ったキャラクターにて入手したアイテムの追跡調査を行い、差し押さえ等の措置を実施しております。

しかしながら、現在も不正利用者と思われる大量の新規アカウント・キャラクター作成が続いている状況であり、こちらに関しましては継続しての調査・対処を進めて参ります。
また、次回以降類似したイベントを実施する場合には、イベントに参加条件を設けるなど根本的な対策が行えるよう、企画・開発部署への要請を行っております。


■今後の不正対処について
まずは、引き続きイベント「光の恐竜ドラコ」関連の不正利用者対処を重点的に進め、サーバーの安定稼働に努めます。

またそれ以外の不正ツール利用と思われるキャラクターの対処について、現状お客様からの報告に対し、調査件数が追い付いていない状況となっており、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
こちらに関しましては、お客様からのご報告に対し、迅速により多くの調査・対処が行えるよう、調査方法・フロー等の効率化を進めて参ります。

お客様には引き続きお手数をおかけいたしますが、アクションの「不正利用者通報ボタン」や、ポータルサイトの不正利用者報告窓口からのご報告について、ご協力をお願いいたします。
⇒不正利用者の報告用の窓口はこちら

今後ともリネージュIIをよろしくお願いいたします。

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