お知らせ

【5/26追記】各補償対応に関する遅延のお詫びとご連絡

2015.5.20. 21:10

リネージュサービスチームです。

※追記内容は青字で記載してあります。

2015年4月29日(水)に発生しましたデポロジューワールドのデータ巻き戻しや

2015年5月13日(水)に発生しましたベガワールド/アークトゥルスワールドの長時間メンテナンス

及びアークトゥルスワールドのデータ巻き戻しに関しまして、それぞれの補償対応がご案内した日時から遅れている件につきまして

お詫び及び今後の対応スケジュールのご案内となります。

まず、お知らせにてご案内いたしました補償対応日時が過ぎましても補償が完了いたしておらず、お客様には大変なご迷惑と混乱、不安をお招きし、誠に申し訳ございません。

こちらは運営チームの力不足に因るところが大きく、深くお詫び申し上げます。

以下に、対応未完となっている補償対応につきまして、今後のスケジュールをご連絡いたします。

■デポロジューワールドのデータ巻き戻しにつきまして

1： 2015年4月28日(火)の定期メンテナンス後から2015年4月29日午前10時40分の間に

「デポロジュー」ワールドでゲーム内ショップからトッピングアイテムを購入したアカウント

※対象日時のご案内に誤りがあったため、訂正してご案内いたします。

補償内容：購入いただいたアイテムをクーポン形式で配布いたします。

補償実施日：2015年5月21日(木)正午

該当するアカウントへのクーポン配布を完了いたしました。

NCSOFTにログインしていただき「マイアカウント>決済情報>クーポン情報」からご確認ください。

2：2015年4月28日(火)の定期メンテナンス後から2015年4月29日午前10時40分の間に

「デポロジュー」ワールドで属性強化を試みたりファアグリオの鍛冶屋からアイテムを得たアカウント

※対象日時のご案内に誤りがあったため、訂正してご案内いたします。

補償内容：それぞれ成功するまでに用いた属性強化スクロールやファアグリオの鍛冶屋の契約書と交換で、得られたアイテムをアカウントに付与いたします。

補償実施日：公式サイトお問い合わせ(こちら)からご連絡ください。調査を行い、対応のご案内をいたします。

なお、ご連絡の際には以下の情報をご記載ください。

■アカウント

■登録メールアドレス

■アイテムを作成したキャラクター

■交換を希望されるアイテム名

また「デポロジューワールドのデータ巻き戻しのご案内」でご案内しましたアイテムの補償①/②につきまして、一部お客様に補償のクーポンが届いていない状況を確認いたしております。

こちらにつきましても、急ぎ対応をさせていただき、完了の際にはこちらの告知に追記でご案内いたします。

該当するアカウントへのクーポン配布を完了いたしました。

NCSOFTにログインしていただき「マイアカウント>決済情報>クーポン情報」からご確認ください。

■ベガワールド/アークトゥルスワールドの長時間メンテナンス及びアークトゥルスワールドののデータ巻き戻しにつきまして

1：補償①及び補償②につきまして

補償実施日：2015年5月21日(木)正午

該当するアカウントへのクーポン配布を完了いたしました。

NCSOFTにログインしていただき「マイアカウント>決済情報>クーポン情報」からご確認ください。

2：2015年5月13日(水)午後6時10分ごろから臨時メンテナンス開始までの間に

「アークトゥルス」ワールドでゲーム内ショップからトッピングアイテムを購入したアカウント

補償内容：購入いただいたアイテムをクーポン形式で配布いたします。

補償実施日：2015年5月21日(木)正午

該当するアカウントへのクーポン配布を完了いたしました。

NCSOFTにログインしていただき「マイアカウント>決済情報>クーポン情報」からご確認ください。

3：2015年5月13日(水)午後6時10分ごろから臨時メンテナンス開始までの間に

「アークトゥルス」ワールドで属性強化を試みたりファアグリオの鍛冶屋からアイテムを得たアカウント

補償実施日：公式サイトお問い合わせ(こちら)からご連絡ください。調査を行い、対応のご案内をいたします。

なお、ご連絡の際には以下の情報をご記載ください。

■アカウント

■登録メールアドレス

■アイテムを作成したキャラクター

■交換を希望されるアイテム名

この度は、ワールドの不安定なサービスだけでなく、補償対応でもお客様にご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

これからもリネージュをご愛顧のほど、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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番号	タイトル	作成者
1470	特別ワールド『ケンラウヘル』オープンのお知らせ	2015.5.27.
1467	「初夏のイベントショップ」アイテム追加のお知らせ	2015.5.22.
1466	【5/26追記】各補償対応に関する遅延のお詫びとご連絡	2015.5.20.
1465	【修正済み】「釣りっ子の鞄」販売アイテム数不足のご連絡	2015.5.20.
1464	リネージュwebコミック公開のおしらせ	2015.5.20.