お知らせ

【11月24日(金)午後1時30分追記】【お知らせ】「錬金術師の神秘袋」コレクション特典5が受け取れない件について
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
ブレイドアンドソウルサービスチームです。

イベント「錬金術師の神秘袋販売」のコレクション特典におきまして
特典5「剣徒」の受け取り状態を満たしているにも
関わらず受け取りボタンが表示されていないことを確認しております。

こちらにつきまして改善へ向けて対応を行っておりますので
今しばらくおまちください。

また対象のアイテムはインベントリにお持ちのままでいるようお願いいたします。

お客様におきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

【11月23日(木)午後0時45分追記】
コレクション特典の特典3につきましても
一部お客様におきまして正常に特典が受け取れないとの
ご報告をいただいております。

こちらの問題につきましても改善へ向けて対応を行っております。
ご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

【11月24日(金)午後1時30分追記】
不具合の状況について確認内容の進捗がございましたので、以下告知にて改めて状況のお知らせを行っております。

ブレイドアンドソウルサービスチーム