キャラメイクをされたキャラクター名とサーバー名、実施日時を公式サポートから
問合せて見ましょう 運営はある程度データ保持をされていて反映に不具合が
なかったかを調査してもらえます カテゴリは「不具合報告」ではなくて
「キャラクター/アイテムデータの復旧」もしくは「ゲームについて」の
いずれかで申請を行います「不具合報告」で問合せをすると返事がもらえません
運営側に問題がなければ再インストール 問題があれば再インストールをされて
も同じなので問題の切り分けにはなります 面倒なら次に出るまで気長に待つとかかな。

ありがとうございますm(__)m
自分の側の対策はしてみましたので
次 変更券でてダメでしたら問い合わせてみます