キャンペーンのアイテムなら、
　①ホームページのキャンペーンのページで該当者ならボタンを押す。
　②ホームページのトップページからクーポン画面を開き、クーポンを受け取る。
　③ゲームにログインし、ポストを開くとアイテムが入ってる。
という流れですが、いかがでしょうか？

ちなみに、ゲーム中でLv１０、２０、・・・、８０と１０あがるごとに来るアンケートのアイテムが受領できないのであれば、明らかにおかしいので、運営に問い合わせされたほうがよろしいかと。

ご説明ありがとうございます。思いっきり後者ですね。問い合わせはもういいです。どのアンケとか何日何時に受け取ったかとかもう覚えてませんし、補償するならいままでの例からみてアンケに記載されてるアイテム全部を全てのアカウントに…とかになる。メモリーハンターに至ってはキューナが絡むので運営もやりたがらないかと。ただ、このまま不具合なんて何もなかったが如く流されてしまうんだろーなと思い、爪痕を残してやりたかっただけです。

覚えてないというのは受領できなかったアンケが複数あった。という事です。

自己解決しました。アンケートが来る条件は該当レベルでリスタかMAP移動。それをやらないと該当レベル＋１を達成した時に受け取れないアンケートがきます。ふざけた仕様ですね。

あぁ・・・あるあるですネ。LvUP時にちゃんとアンケートが来ることもあるのですが（感覚的にはそっちのほうが多い）、たまにこないのでCCしますね。
あと、アンケートきたときには、もうちょっと派手にお知らせして欲しいですねぇ。LvUPのエフェクトにかき消されてしまうので。