平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

NCSOFTサービスチームです。

このたびNCSOFTでは、お客様のお問い合わせ利便性向上とFAQ充実の為、サポート体制を変更する事となりました。

これまでの電子メールでのサポートに替わり、今後はポータルサイトからお問い合わせをご投稿頂いたり、回答を閲覧できます。

詳しくは、下記のお知らせをご参照ください。

・サービス利用約款改定のお知らせ

・お問い合わせ方法変更のお知らせ

これに伴い、「運営方針」の一部を改定いたします。

改定前

3.3お客様はゲーム内の不具合や問題点を見付けた場合、速かに公式サイトのお問い合わせフォームを通じてメールでGMにお知らせください。

6.2アカウントを第三者に不正に使用されたと思われる場合、公式サイトのお問い合わせメールフォームで、アカウントの利用状況を問い合わせることができます。

改訂後

3.3お客様はゲーム内の不具合や問題点を見付けた場合、速かに公式サイトのお問い合わせフォームを通じてGMにお知らせください。

6.2 アカウントを第三者に不正に使用された（以下「アカウント盗用」）と思われる場合、公式サイトのアカウント盗用のフォーム

よりアカウント盗用の調査を申請する事ができます。当社は申請をいただいてから1か月以内の当社記録を調査いたします。調査の結果アカウント盗用が行われたと当社にて判断された場合、アイテム及びキャラクター情報の復旧を行います。

NCSOFTサービスチーム