これまでの障害発生のお詫びと対応についてのご案内
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
リネージュサービスチームです。

まず、5月の初旬より頻発したサーバーダウン及び臨時メンテナンスに際しまして
サービスをご利用いただいている皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

【発生の原因について】
頻発するサーバーダウンに関しましては、サーバー機器のファームウェアに問題があるものとし
5月22日に臨時メンテナンスにてアップデートによる対応を行わせていただきましたが、その後も発生が確認されましたため
5月24日の定期メンテナンスにてサーバー機器そのものを別のものに交換し、対応を行わせていただきました。
しかしながら、交換後の機器においてハードウェアトラブルにより5月24日にサーバーダウンが発生し、
その後の臨時メンテナンスで再対応を行わせていただきました。
5月24日のサーバーダウンはそれまでのファームウェア原因のものとは異なり、
別種の偶発的なトラブルによるものとなります。

【障害発生への対応について】
発生したサーバーダウン・臨時メンテナンスに関しまして発生時間に応じて下記のアイテムクーポンをお送りいたします。


真心がこもった料理(料理アイテム)のゲーム内仕様
15分間 ダメージリダクション+5、近距離ダメージ+2、遠距離ダメージ+2、近距離命中+2、遠距離命中+2、
SP+2、HP回復+3、MP回復+4、MR+15、すべての属性抵抗+10の効果が得られます。

真心がこもったスープ(デザートアイテム)のゲーム内仕様
15分間 ダメージリダクション+5、経験値ボーナス+5%の効果が得られます。

真心のこもった祝福スクロール(自己エンチャントアイテム)のゲーム内仕様
30分間 ダメージリダクション+3、近距離ダメージ+2、遠距離ダメージ+2、近距離命中+2、遠距離命中+2、
魔法命中+2、SP+2、最大HP+50、HP回復+3、最大MP+30、MP回復+3、経験値ボーナス+5%の効果が得られます。

象牙の塔の祈りのポーション(獲得経験値増加アイテム)のゲーム内仕様
25分間狩りによる獲得経験値が20%増加します。
祈りのポーション系以外の経験値増加効果が同時に適用された場合は、増加割合が加算されます。

上記時間規定により、今回対象となる障害は以下の通りです。
対象となる障害1件につき、その障害時間に対応したクーポンを1件お送りいたします。
今回のクーポン配送につきましては、5月26日中に配送完了の見込みです。


また、対象となるアカウントに関しましては下記の通り定めさせていただきます。

・障害発生時間から7日前の0時~障害発生までに障害が発生したワールドに接続履歴のあるアカウント
例:上記表「2017/5/19」の障害の場合は2017/5/12 0時 ~ 2017/5/19 15時までに
  シリウス・ベガ・デポロジューに接続履歴があるアカウント

重ねましてこの度ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げるとともに
再発の防止に努めさせていただきます。


リネージュサービスチーム
番号 タイトル 作成日
1860 2017年5月31日(水) 定期メンテナンス時間変更のご案内 2017.5.30.
1859 【改善】5月30日「ケンラウヘル」ワールドダウンのお知らせ 2017.5.30.
1858 これまでの障害発生のお詫びと対応についてのご案内 2017.5.26.
1857 お得なセット販売のご案内 2017.5.26.
956 [重要]playncカイモカード(The Tower of AION、POSA版)販売停止と利用期限に関するお知らせ 2017.5.24.